Komunikacja w trudnej sytuacji

Udzielanie konstruktywnej krytyki Komunikacja poprzez konstruktywną krytykę nie polega na ocenianiu osoby, nie przypinamy jej etykiety „winny”, „oskarżony”. Ocenie podlegają zachowania, a nie sami ludzie Krytyka konstruktywna ma na celu rozwiązanie problemu poprzez komunikację, a nie udowodnienie winy czy ukaranie Model FUO (F) fakt-opis tego, co się dzieje/ wydarzyło i co budzi negatywne emocje. (U) … Czytaj dalejKomunikacja w trudnej sytuacji

Stereotypy i uprzedzenia

Czym są stereotypy i uprzedzenia? Skora naszym życiem w niewidoczny sposób sterują stereotypy i uprzedzenia, powinniśmy dokładnie im się przyjrzeć. Czym one są w ogóle? Z początku są to przekonania, które przyjmujemy jako prawdy i którymi kierujemy się w życiu, przeważnie nawet sobie nie zdając z tego sprawy. Kto myśli na przykład: ?nie potrafię tego”, … Czytaj dalejStereotypy i uprzedzenia

?Zobaczmy, czy dobrze zrozumiałem”.

?Zobaczmy, czy dobrze zrozumiałem” Biegłość zazwyczaj oznacza prostotę. Znakomity sportowiec, mistrz sztuki walki, kucharz, projektant wnętrz lub rozmówca -wszyscy oni osiągają najlepsze wyniki, kiedy unikają skomplikowanych działań. Do większości nieporozumień i niezręcznych sytuacji dochodzi, gdy zaczynamy używać zbyt wielu ozdobników, upiększeń i rozgadujemy się. Nie musimy jednak tracić wątku, kiedy inni ludzie zaciemniają sprawę za … Czytaj dalej?Zobaczmy, czy dobrze zrozumiałem”.