Asertywność i komunikacja w biznesie
Asertywność to postawa polegająca na wyrażaniu swoich myśli i potrzeb w sposób, który nie rani uczuć innych osób. To także działanie polegające na opieraniu stosunków międzyludzkich na zaufaniu i szczerości. Na zachowanie asertywne składają się dwa czynniki, a są to: odpowiednia postawa i stosowanie technik asertywnych. Dzięki asertywnym zachowaniom chronimy swoje prawa, przy jednoczesnym poszanowaniu … Dowiedz się więcej